工作內(nèi)容
1、通過即時聊天工具(淘寶旺旺等)接待來詢買家，及時回復(fù)信息等；
2、熟知店鋪產(chǎn)品特性，及時為來詢客人導(dǎo)購，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易達成；
3、給顧客修改訂單屬性、訂單價格、修改收貨地址等；
4、給顧客查詢物流信息；
5、對顧客已評價訂單的進行及時回評與解釋；
6、店鋪中、差評的及時回訪，協(xié)調(diào)顧客修改為好評，保證顧客滿意度；
7、顧客退、換貨的溝通與協(xié)調(diào)；
8、做好顧客售后管理記錄，以備查詢。
任職要求
1、溝通能力強，有一定的銷售能力；
2、具備良好的應(yīng)變能力和服務(wù)意識，能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫客人情緒；
3、耐心負責，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；
4、熱愛客服工作，有一定的設(shè)計功底；
5、具備良好團隊合作精神、積極上進，工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作。
福利待遇：
1、薪資優(yōu)厚，月薪6000+獎金；
2、專車接送上下班；
3、包吃包住（配備專業(yè)廚師，公寓）；
4、不定期組織員工聚餐或出游；
5、入職滿一年帶薪休假15天；
6、每年統(tǒng)一購買意外保險。
歡迎添加微信了解更多的福利待遇13118213161