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客服總監(jiān)

2015-05-26 更新 被瀏覽:
面議 | 遼寧-鞍山 | 三年以上經(jīng)驗(yàn) | 大專學(xué)歷
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職位發(fā)布者
人事部
0412****7442 顯示號碼
鞍山市鐵東區(qū)新景峰會大廈11樓
職位描述
|年齡不限 |性別不限
招聘若干
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
2、客服中心整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制;
3、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺,并不斷優(yōu)化;
4、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;
5、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
6、制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。
任職資格:
1、5年以上客服實(shí)操管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
1、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法;
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
4、充分代表公司形象和利益,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識。
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公司簡介
大連宇浩貴金屬經(jīng)營有限公司是一家綜合型金融投資機(jī)構(gòu)。專業(yè)從事貴金屬及其制品、禮品銷售,貴金屬投資經(jīng)營與貴金屬電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營,并提供貴金屬投資及管理服務(wù)。旗下?lián)碛袞|北亞貴金屬交易所遼寧運(yùn)營中心、遼寧京藝商貿(mào)珠寶有限公司、宇浩商務(wù)培訓(xùn)中心。三方合力,重拳出擊,多產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張,整合資源,相互促進(jìn),協(xié)同發(fā)展保證集團(tuán)公司的盈利多元化和效益最大化,也是集團(tuán)經(jīng)營方針的特色之路。
東北亞貴金屬交易所遼寧運(yùn)營中心是集團(tuán)最重要經(jīng)營項(xiàng)目之一,是0031號綜合會員,集團(tuán)匯聚國內(nèi)貴金屬投資行業(yè)精英,組成專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)控制、研究和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),致力于打造貴金屬投資于交易、咨詢與分析、研究與創(chuàng)新的全方位綜合性投資服務(wù)平臺。集團(tuán)在投資和金融相關(guān)領(lǐng)域,擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
京藝商貿(mào)致力于打造新型珠寶品牌運(yùn)營模式的預(yù)備上市公司,前景廣闊,實(shí)業(yè)與金融結(jié)合,線上與線下相互配合,私人訂制專屬品牌,寬松的加盟政策,讓利于所有加盟商,真正引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,京藝商貿(mào)式的珠寶品牌運(yùn)營模式必將影響中國珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
宇浩商務(wù)培訓(xùn)中心是為企業(yè)培養(yǎng)銷售精英的孵化基地。區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng),宇浩商務(wù)培訓(xùn)中心的優(yōu)秀講師團(tuán)隊(duì)會根據(jù)銷售崗位的獨(dú)特性量身制定學(xué)習(xí)課件。宇浩商務(wù)課程是面對面的溝通,實(shí)戰(zhàn)案例分析的講解,是幫助企業(yè)銷售業(yè)績提升和學(xué)習(xí)的平臺,是提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力的大講堂!
大連宇浩貴金屬經(jīng)營有限公司本著“用專業(yè)、高效的信息化服務(wù)努力為投資者實(shí)現(xiàn)投資最大價(jià)值”企業(yè)使命,恪守“誠實(shí)守信,服務(wù)至上”的職業(yè)道德,自覺接受市場監(jiān)督,促進(jìn)企業(yè)實(shí)力、影響力、競爭力全面提升。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,在過去的幾年中,宇浩集團(tuán)秉承專注貴金屬投資服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴共贏的企業(yè)宗旨,在全國先后建立了15家分公司并與2000家代理商建立合作,完成了集團(tuán)的初步戰(zhàn)略布局。宇浩一直在進(jìn)步,時(shí)時(shí)洞悉行業(yè)發(fā)展脈搏,完成集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)的資源整合,壯大自己發(fā)揮出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,堅(jiān)持走在行業(yè)發(fā)展的前沿。宇浩深信,日臻成熟的集團(tuán)公司將會以更加穩(wěn)健的步伐,以時(shí)不我待得緊迫感、舍我其誰的使命感帶領(lǐng)行業(yè)跨步前進(jìn)。宇浩集團(tuán)愿意秉承著“激情、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、高效、分享”的核心價(jià)值觀與廣大伙伴一起攜手共進(jìn),創(chuàng)造更加燦爛輝煌的明天。
該公司的其TA職位
  • 原材料及加工(金屬/木材/橡膠/塑料等)
  • 遼寧
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工作經(jīng)歷
不限
教育經(jīng)歷
不限
項(xiàng)目經(jīng)歷
不限
技能證書
不限
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職位名稱:客服總監(jiān)
公司名稱: 大連宇浩貴金屬經(jīng)營有限公司
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