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服務(wù)顧問(SA)

2013-12-05 更新 被瀏覽:
面議 | 遼寧-鞍山 | 大專學(xué)歷
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職位發(fā)布者
陳女士、劉女士
8550****256268 顯示號(hào)碼
鐵西區(qū)鋼西路16號(hào)鐵西二軋對(duì)面
職位描述
|年齡不限 |性別不限
招聘3-4人
不限,,五險(xiǎn)
1、負(fù)責(zé)維系客戶以保持良好的、持續(xù)的客戶關(guān)系,并不斷的開拓新客戶
2、負(fù)責(zé)索取客戶信息,督促建立詳細(xì)、真實(shí)的客戶檔案,并做到及時(shí)更新。
3、負(fù)責(zé)對(duì)來店客戶的接待和服務(wù),并保證能夠解答客戶提出的疑問
4、準(zhǔn)確預(yù)判入廠車輛存在的故障并做出清晰準(zhǔn)確的評(píng)估
5、隨時(shí)保持與車間主管溝通,根據(jù)車間的服務(wù)(工作)能力對(duì)入廠車輛做合理時(shí)間安排,并做好預(yù)約入廠工作。
6、通過與客戶的有效溝通,提高客單價(jià)和服務(wù)利潤
7、負(fù)責(zé)車輛精品的推銷
8、負(fù)責(zé)車輛續(xù)保的推銷
9、按照SGM特約售后服務(wù)中心運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作
10、負(fù)責(zé)所屬客戶經(jīng)理助理的監(jiān)督管理,并能為其提供智慧幫助。
11、負(fù)責(zé)車輛維修結(jié)束后的后續(xù)服務(wù)工作,具體要求按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行
12、協(xié)調(diào)本部門全面開展別克關(guān)懷相關(guān)的各項(xiàng)工作及活動(dòng)
13、一般客戶投訴的處理
14、制定崗位業(yè)務(wù)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
15、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,填寫SGM及售后服務(wù)中心所要求的各種報(bào)表
16、前臺(tái)維修看板的策劃、管理、更新
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公司簡(jiǎn)介
遼寧鑫通及鞍山上通隸屬于沈陽汽貿(mào)集團(tuán),2002年在鞍山首次建店,分別經(jīng)營別克、雪佛蘭等品牌。企業(yè)在不斷壯大和發(fā)展之中,為了能更好的創(chuàng)造未來,望有識(shí)之士加入我們,與鑫通、上通汽車共創(chuàng)輝煌的明天!
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工作經(jīng)歷
不限
教育經(jīng)歷
不限
項(xiàng)目經(jīng)歷
不限
技能證書
不限
賞金投遞
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職位名稱:服務(wù)顧問(SA)
公司名稱: 遼寧鑫通別克鞍山上通雪佛蘭
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